LE NOTE LEGALI DI MOXCARDS
Meno emozionanti di una busta… ma altrettanto importanti da aprire!
Spedizioni
Venditore: COMSOFT XP, operante come MoxCards, 5 Parc d’Activité de Camalcé, 34150 Gignac, Francia. Contatto: inresponse@moxcards.eu, +33 4 51 45 94 40.
Destinazioni e preparazione
Gli ordini partono dalla Francia. All'11 novembre 2026, la configurazione delle spedizioni comprende 130 destinazioni (paesi e territori), elencate sotto. L'inclusione non garantisce la spedizione per ogni prodotto, peso o indirizzo: i servizi e le tariffe mostrati prima del pagamento determinano le opzioni per il carrello. Se non viene proposto alcun servizio, contattaci prima di ordinare. L'abbonamento Aventure è limitato alla Francia.
La Turchia rientra fra queste 130 destinazioni configurate, ma la disponibilità al checkout e l'accettazione delle carte collezionabili da parte del corriere restano da confermare: contattaci prima di ordinare per questa destinazione. Nuova Zelanda, Filippine e Israele non figurano nell'elenco e non sono aperte alle spedizioni.
Visualizza le 130 destinazioni configurate
Albania (AL); Andorra (AD); Anguilla (AI); Antigua e Barbuda (AG); Argentina (AR); Aruba (AW); Australia (AU); Austria (AT); Bahamas (BS); Bangladesh (BD); Barbados (BB); Belgio (BE); Belize (BZ); Bermuda (BM); Bosnia ed Erzegovina (BA); Brunei (BN); Bulgaria (BG); Cambogia (KH); Canada (CA); Capo Verde (CV); Colombia (CO); Isole Cook (CK); Costa Rica (CR); Croazia (HR); Curaçao (CW); Cipro (CY); Cechia (CZ); Danimarca (DK); Dominica (DM); Ecuador (EC); El Salvador (SV); Estonia (EE); Etiopia (ET); Isole Fær Øer (FO); Figi (FJ); Finlandia (FI); Francia (FR); Guyana Francese (GF); Polinesia Francese (PF); Gabon (GA); Georgia (GE); Germania (DE); Ghana (GH); Gibilterra (GI); Grecia (GR); Grenada (GD); Guadalupa (GP); Guatemala (GT); Guernsey (GG); Guinea (GN); Guyana (GY); Honduras (HN); Hong Kong (HK); Ungheria (HU); Irlanda (IE); Italia (IT); Giamaica (JM); Giappone (JP); Jersey (JE); Kenya (KE); Kiribati (KI); Laos (LA); Lettonia (LV); Liechtenstein (LI); Lituania (LT); Lussemburgo (LU); Macao (MO); Madagascar (MG); Malaysia (MY); Maldive (MV); Malta (MT); Martinica (MQ); Mauritius (MU); Mayotte (YT); Messico (MX); Moldavia (MD); Monaco (MC); Mongolia (MN); Montenegro (ME); Mozambico (MZ); Namibia (NA); Nauru (NR); Nepal (NP); Paesi Bassi (NL); Nuova Caledonia (NC); Macedonia del Nord (MK); Norvegia (NO); Panama (PA); Papua Nuova Guinea (PG); Paraguay (PY); Perù (PE); Polonia (PL); Portogallo (PT); Romania (RO); Ruanda (RW); Riunione (RE); Samoa (WS); San Marino (SM); Senegal (SN); Serbia (RS); Seychelles (SC); Singapore (SG); Sint Maarten (SX); Slovacchia (SK); Slovenia (SI); Isole Salomone (SB); Corea del Sud (KR); Spagna (ES); Saint-Barthélemy (BL); Saint Kitts e Nevis (KN); Saint Lucia (LC); Saint Martin (MF); Saint-Pierre e Miquelon (PM); Saint Vincent e Grenadine (VC); Suriname (SR); Svezia (SE); Svizzera (CH); Taiwan (TW); Togo (TG); Tonga (TO); Trinidad e Tobago (TT); Tuvalu (TV); Turchia (TR); Uganda (UG); Emirati Arabi Uniti (AE); Regno Unito (GB); Uruguay (UY); Vanuatu (VU); Città del Vaticano (VA); Wallis e Futuna (WF).
Limiti di peso ed esclusioni di prodotti dipendono dal servizio e dalla destinazione. Il peso massimo è in particolare di 10 kg per Antigua e Barbuda e Saint Vincent e Grenadine; molti servizi internazionali sono limitati a 20 kg. La tracciabilità fino alla consegna finale non è garantita per ogni destinazione. Questi dettagli non riducono i tuoi diritti legali di consegna.
Per gli articoli disponibili, la spedizione è prevista entro 48 ore lavorative dalla convalida del pagamento. Il termine riguarda l'affidamento al corriere, non la consegna al destinatario. Sono esclusi weekend e festivi. Preordini e carrelli misti seguono le condizioni sotto.
La data o il termine di consegna comunicato prima dell'acquisto comprende preparazione e trasporto. Se non è stata concordata una data o un termine specifico, si applica il massimo legale di 30 giorni. Una stima del corriere non elimina i tuoi diritti relativi al termine concordato.
Modalità e prezzi di consegna
I servizi disponibili e i prezzi esatti sono mostrati prima del pagamento secondo prodotti, quantità, peso e indirizzo. Nella Francia metropolitana, i carrelli idonei contenenti soltanto carte singole non graduate (raw), fino a 50 carte, possono essere spediti per lettera. Prodotti sigillati, carte graduate e accessori richiedono un servizio pacchi idoneo.
- Francia metropolitana: lettera ove idonea, consegna al punto di ritiro Chronopost Shop2Shop o a domicilio con Colissimo.
- Unione europea: lettera internazionale non tracciata ove idonea o consegna Colissimo a domicilio tracciata.
Per ordini idonei alla lettera inferiori a 50 € dopo gli sconti nella Francia metropolitana, Corsica inclusa, le tariffe sono 1,80 € / 2,40 € / 2,80 € / 3,40 € / 4,10 € per 1–5 / 6–10 / 11–20 / 21–30 / 31–50 carte. Per ordini idonei alla lettera inferiori a 100 € verso altre destinazioni UE, sono 2,80 € per 1–5 carte e 5,40 € per 6–30 carte. I pacchi Shop2Shop in Francia partono da 4,90 €. Colissimo parte da 6,90 € in Francia e 16,90 € nell'UE, secondo il peso di spedizione. Servizi e costi esatti sono mostrati al checkout.
Ritiro a Gignac su appuntamento
Ritiro a Gignac su appuntamento. Quando l'ordine sarà pronto, ti contatteremo per concordare un orario.
Consegna standard gratuita
Nella Francia metropolitana, Corsica inclusa, la lettera è gratuita da 50 € per carrelli idonei con sole carte singole non graduate (raw), fino a 50 carte. La consegna standard Shop2Shop è gratuita da 100 € per altri carrelli idonei, inclusi prodotti sigillati, accessori, carrelli misti e non idonei alla lettera. Entrambe le soglie si applicano al valore degli articoli dopo gli sconti, escluse le spese di spedizione. Il servizio espresso resta a pagamento. La gratuità non vale per altre destinazioni dell'Unione europea; le spese applicabili sono mostrate al checkout. Possono restare disponibili alternative a pagamento. Le condizioni di un'offerta privata sono indicate nell'offerta e al checkout.
Una carta regalo digitale ordinata da sola non comporta spese di spedizione.
Preordini e carrelli misti
Gli articoli in preordine sono identificati prima dell'acquisto e non sono subito disponibili. La stima di spedizione entro 48 ore lavorative non vale per i preordini: la spedizione segue la data o il periodo indicato nella scheda prodotto e confermato prima dell'acquisto. La data di uscita annunciata è distinta dalla data o dal periodo di consegna concordato per l'ordine. L'acconto è un pagamento parziale del prezzo del prodotto, non una spesa di consegna aggiuntiva. L'eventuale saldo è dovuto nella fase specificata nel piano di pagamento.
Un carrello misto con prodotti disponibili e preordini segue le modalità di consegna concordate prima dell'acquisto. Non imponiamo costi aggiuntivi o un termine successivo senza il tuo accordo. Se le modalità non sono chiare, contattaci prima di ordinare o effettua ordini separati per scegliere la consegna di ciascun gruppo.
Ti informiamo dei ritardi. Un rinvio del fornitore non elimina i tuoi diritti legali di annullamento. Se la fornitura diventa definitivamente impossibile, i pagamenti per i beni indisponibili vengono rimborsati; non viene imposto credito del negozio.
Tracciamento, punti di ritiro e responsabilità
Colissimo e Shop2Shop includono il tracciamento. Le lettere internazionali possono non essere tracciate. Quando incluso, i dettagli vengono forniti con la notifica di spedizione. Per Shop2Shop, scegli il punto di ritiro quando richiesto. Ti contattiamo se mancano informazioni necessarie alla consegna.
Restiamo responsabili della consegna tramite i corrieri offerti dal negozio fino alla ricezione fisica da parte tua o di un terzo da te designato, diverso dal corriere. Resta applicabile l'eccezione legale per un corriere scelto autonomamente da te. Scegliere una lettera non tracciata non comporta rinuncia ai diritti di consegna.
Consegna tardiva, smarrita o danneggiata
Contattaci con il numero d'ordine. Segnalare danni e conservare l'imballaggio può aiutare le verifiche senza sostituire i tuoi diritti legali. Se il termine concordato non viene rispettato, puoi esigere la consegna entro un termine supplementare ragionevole e, alle condizioni di legge, risolvere il contratto. Alcune circostanze consentono la risoluzione immediata. Le somme dovute vengono rimborsate entro 14 giorni dalla risoluzione per mancata consegna.
L'indirizzo di reso è COMSOFT XP — MoxCards, 5 Parc d’Activité de Camalcé, 34150 Gignac, Francia. Consulta la nostra politica di resi e rimborsi per le modalità di recesso.
I tuoi diritti legali di consegna
Destinazioni, modalità disponibili, costi e date o termini di consegna sono mostrati prima del pagamento per il tuo carrello e indirizzo. La pagina Spedizioni descrive i servizi disponibili; al tuo ordine si applicano i costi in esso concordati.
Consegniamo entro il termine concordato. Senza un termine indicato o concordato, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e non oltre trenta giorni dalla conclusione. Comprende preparazione e trasporto; le stime dei corrieri non sostituiscono il nostro impegno.
Siamo responsabili della consegna fino alla ricezione fisica da parte tua o del terzo designato, fatta salva l'eccezione legale per un corriere da te autonomamente scelto al posto di uno offerto da MoxCards. Scegliere lettera non tracciata non comporta rinuncia ai diritti di consegna.
Contattaci per perdite, danni o beni mancanti. Foto e imballaggi possono aiutare le indagini, ma non sono condizioni generali per esercitare le garanzie legali. L'assenza di riserve al corriere non elimina i tuoi rimedi legali nei nostri confronti.
Dopo il mancato rispetto di un termine, puoi esigere la consegna entro un termine supplementare ragionevole e poi risolvere secondo legge. La risoluzione immediata può essere possibile, anche in caso di rifiuto di consegnare o termine essenziale. Le somme dovute dopo la risoluzione per mancata consegna vengono rimborsate entro quattordici giorni.
Resta applicabile la versione comunicata quando hai ordinato. Questo aggiornamento non riduce i diritti derivanti da ordini precedenti. Consulta le nostre condizioni di vendita e garanzie legali.
Resi, recesso e rimborsi
MoxCards è gestita da COMSOFT XP, SARL francese con capitale sociale di 1.000 €, iscritta al Registro del commercio e delle società di Montpellier al numero 941 175 523, SIRET 941 175 523 00013, partita IVA FR44941175523.
Contatti e indirizzo di reso
COMSOFT XP — MoxCards
5 Parc d’Activité de Camalcé
34150 Gignac, Francia
Email: inresponse@moxcards.eu
Telefono: +33 4 51 45 94 40.
Il tuo diritto di recesso
Per un acquisto online come consumatore, normalmente hai 14 giorni dal ricevimento dei beni per comunicarci il recesso, senza motivazione. Se più beni di un ordine vengono consegnati separatamente, il termine parte dalla ricezione dell'ultimo. Si applicano le regole legali di calcolo e proroga. Puoi comunicarlo anche prima della spedizione.
Invia una dichiarazione chiara per email o posta ai recapiti sopra. Puoi utilizzare il modulo seguente, ma non è obbligatorio. Indicare il numero d'ordine aiuta a identificare l'acquisto. Non serve un'autorizzazione preventiva al reso per esercitare il diritto legale.
Restituzione dei beni
Restituisci i beni all'indirizzo sopra entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Per un reso dovuto a ripensamento, sostieni il costo diretto della spedizione di ritorno, se comunicato prima dell'acquisto. Proteggi adeguatamente i beni per il trasporto. Non ti vengono addebitati costi di reso per prodotti errati, danneggiati o non conformi quando siamo legalmente responsabili.
Rimborsi e preordini
Rimborsiamo le somme dovute entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Per beni già spediti, possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o della prova della loro spedizione di ritorno, a seconda di ciò che avviene prima. Il rimborso comprende il costo iniziale della consegna standard secondo legge; sono esclusi i costi extra di un'opzione più costosa da te scelta.
Il rimborso avviene con il mezzo di pagamento originale, salvo tuo accordo espresso su un altro metodo senza costi per te. Non imponiamo credito del negozio. Per un preordine annullato ai sensi del recesso o di un altro diritto legale, le somme incassate, compreso l'acconto, vengono rimborsate e i pagamenti futuri dei beni annullati cancellati. Queste condizioni non prevedono la perdita automatica dell'acconto.
Collezionabili, prodotti sigillati e mystery pack
Il fatto che un prodotto sia collezionabile, raro, graduato, sigillato o venduto in mystery pack non esclude da solo il recesso legale. Puoi essere responsabile dell'effettiva diminuzione di valore dovuta a manipolazione oltre quanto necessario a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni, alle condizioni di legge.
Aprire una busta originale, rompere un sigillo o aprire una custodia di gradazione può causare una notevole perdita di valore. Ogni detrazione deve essere giustificata dalla perdita effettiva; non esistono detrazioni forfettarie automatiche. Aprire la busta esterna di un mystery pack MoxCards è diverso dall'aprire le buste originali contenute.
Le esclusioni legali, come i beni realmente personalizzati, valgono solo se le condizioni di legge sono soddisfatte e i clienti adeguatamente informati. Scegliere una lingua o variante standard del catalogo non rende di per sé un articolo personalizzato.
Beni errati, danneggiati o non conformi
Contattaci con numero d'ordine e descrizione del problema. Le foto possono agevolare la valutazione. Un termine commerciale di sette giorni per la segnalazione non sostituisce i termini di garanzia legali. Restano applicabili le garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti, anche per beni scontati e usati. Restiamo il tuo referente per problemi con un corriere offerto dal negozio.
Modulo tipo di recesso
Compila e restituisci il modulo solo se desideri recedere dal contratto.
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Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) / fornitura del seguente servizio (*): …
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): …
Nome del/dei consumatore/i: …
Indirizzo del/dei consumatore/i: …
Firma del/dei consumatore/i, solo se il modulo è presentato su carta: …
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Questo aggiornamento non riduce i diritti relativi a un acquisto precedente.