Merci de faire vos achats chez Moxcards ! Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à vous fournir des cartes à collectionner et des objets de collection authentiques et de haute qualité.
1. Aucun retour accepté
En raison de la nature de collection de nos produits, toutes les ventes sont définitives.
Nous n'acceptons aucun retour en aucune circonstance, afin de garantir l'authenticité et l'intégrité de notre inventaire.
Veuillez vous assurer de bien vérifier votre commande avant de confirmer votre achat.
Si vous avez des questions sur un produit, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander — notre équipe sera ravie de vous aider.
2. Remboursements
Les remboursements ne sont possibles que dans des cas exceptionnels où le problème provient de notre côté, tels que :
— Vous avez reçu le mauvais article
— Vous avez reçu un article endommagé (preuve photographique requise)
Si cela se produit, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution équitable.
3. Articles non remboursables
Tous les produits sont considérés comme ni retournables ni remboursables, sauf dans les rares cas mentionnés ci-dessus.
Cela inclut, sans s'y limiter :
— Pochettes ou boîtes de boosters ouvertes ou endommagées
— Produits scellés ayant été ouverts
— Articles personnalisés ou modifiés
4. Annulations de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passage.
Passé ce délai — si la commande a déjà été traitée ou expédiée — elle ne peut être ni annulée ni remboursée.
5. Nous contacter
Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, ou si vous avez des préoccupations concernant votre commande, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider et nous assurer que votre expérience avec Moxcards reste positive.
6. Mises à jour de la politique
Moxcards se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment sans préavis.
Veuillez consulter cette page périodiquement pour rester informé de tout changement.
En effectuant des achats chez Moxcards, vous reconnaissez et acceptez les termes de cette politique de remboursement.
Dernière mise à jour : septembre 2026