LES PETITES LIGNES MOXCARDS
Moins passionnant qu’un booster… mais tout aussi important à ouvrir !
Politique de confidentialité
Qui est responsable de vos données ?
COMSOFT XP, SIREN 941 175 523, exploitant l’enseigne MoxCards, dont le siège est situé 5 Parc d’Activité de Camalcé, 34150 Gignac, France, est responsable des traitements qu’elle détermine pour sa boutique et ses relations avec ses clients et vendeurs de cartes.
Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits : inresponse@moxcards.eu. Vous pouvez également écrire à l’adresse du siège ci-dessus.
Cette notice concerne la navigation sur moxcards.eu, les achats, les comptes clients, les échanges avec notre équipe et les demandes de rachat de cartes. La lecture de cette notice ou la poursuite de la navigation ne constitue pas un consentement général à la publicité ou aux traceurs facultatifs.
Quelles informations sont utilisées et pourquoi ?
Nous recevons les informations que vous nous transmettez dans une commande, un compte, un formulaire ou un message : nom, coordonnées, adresses de facturation et de livraison, produits concernés, détails de transaction et correspondance. Pour une demande de rachat, cela comprend les listes de cartes, fichiers, photographies et précisions que vous choisissez de fournir. Ne joignez pas de données personnelles sans rapport avec votre demande.
Les informations nécessaires à une commande, à son paiement, à sa livraison, aux retours et au service après-vente servent à exécuter le contrat ou les démarches précontractuelles que vous demandez. Les informations nécessaires à l’étude d’une proposition de rachat servent à répondre à cette demande et, lorsqu’un accord est conclu, à gérer l’achat. Sans les renseignements nécessaires au service demandé, nous pouvons ne pas être en mesure de le fournir.
La facturation, la comptabilité et les informations de traçabilité imposées par la loi relèvent de nos obligations légales. La protection du site, la prévention proportionnée des abus et de la fraude, le traitement des demandes générales et la défense de nos droits relèvent de notre intérêt légitime à assurer la sécurité et la bonne gestion de notre activité, dans le respect de vos droits.
La navigation produit aussi des données techniques, notamment l’adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, des identifiants et des interactions avec la boutique. Selon leur utilisation, elles servent au fonctionnement, à la sécurité, à la mesure d’audience ou à la publicité. Les règles propres aux traceurs sont précisées ci-dessous.
Les données de paiement sont traitées dans le parcours du service de paiement choisi. Nous utilisons les informations de transaction nécessaires au suivi de la commande, du paiement et des remboursements.
L’inscription à des messages commerciaux est facultative. Le consentement est requis lorsque la loi le prévoit ; la prospection autorisée pour des produits analogues auprès de clients demeure soumise aux conditions légales et au droit d’opposition. Vous pouvez vous désinscrire depuis le lien du message commercial ou nous écrire. Cela n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires à une commande ou à une demande en cours.
Services et destinataires
Les données sont destinées à COMSOFT XP et aux services intervenant dans les opérations concernées. Les destinataires dépendent du parcours que vous utilisez ; tous ne reçoivent pas toutes les informations.
- Shopify fournit la plateforme de boutique, les comptes et les fonctions de commande et de communication. Shopify traite également certaines données pour ses propres services, selon sa politique de confidentialité pour les consommateurs.
- Tally héberge le formulaire externe de demande de rachat lorsque vous l’utilisez. Votre adresse email, votre fichier et votre message servent à étudier la demande et à vous répondre. Les liens de téléchargement transmis à notre équipe donnent accès aux fichiers à toute personne qui les possède : ne les partagez pas. Voir la politique de Tally.
- Les services de paiement présentés lors de votre achat et le transporteur retenu interviennent pour le paiement et la livraison. Les modes de livraison proposés comprennent Colissimo et Chronopost Shop2Shop, selon la destination et la commande.
- La boutique intègre des composants Rivo pour la fidélité et le parrainage, OrderEasy pour les fonctions de commande, hCaptcha pour la protection des formulaires, ainsi que des composants Shopify et Meta pour l’analyse et la publicité. Les informations techniques et interactions concernées dépendent des fonctions utilisées et des autorisations applicables.
Des informations peuvent également être communiquées aux autorités légalement habilitées lorsque la loi l’impose, ou dans la mesure nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
Un lien vers un réseau social ou une place de marché vous conduit vers un service distinct, régi par ses propres informations de confidentialité. Le simple lien n’a pas la même fonction qu’un composant intégré à la boutique.
Traitements internationaux
Les services utilisés peuvent impliquer des traitements dans plusieurs pays, y compris hors de l’Espace économique européen. Les politiques de Shopify et de Tally accessibles ci-dessus expliquent leurs pratiques respectives ; elles ne remplacent pas les obligations de COMSOFT XP.
Un transfert hors de l’Espace économique européen doit disposer du fondement requis par la réglementation, par exemple une décision d’adéquation ou des garanties appropriées. Pour obtenir des précisions sur les destinataires, les pays concernés et les garanties applicables aux données vous concernant, contactez inresponse@moxcards.eu.
Combien de temps les données sont-elles conservées ?
La durée dépend de la finalité et du contexte :
- Commandes, paiements et retours : traitement de l’opération, service après-vente et garanties, puis exigences de conservation légale et délais utiles pour faire valoir ou défendre des droits.
- Documents comptables et informations légalement obligatoires : délais de conservation prévus par les textes applicables à chaque catégorie.
- Comptes clients : maintien du compte et services associés, en tenant compte de son utilisation, d’une demande de fermeture et des informations devant être conservées pour une autre obligation.
- Messages et demandes de rachat : temps nécessaire à l’étude, aux échanges et au suivi de la demande, puis éventuels besoins de preuve ou obligations liés à une transaction conclue.
- Prospection : consentement ou autre autorisation légale applicable, relation avec la personne, dernier contact pertinent, désinscription ou opposition. Les informations nécessaires pour respecter une opposition peuvent être conservées à cette seule fin.
- Données techniques et traceurs : fonction concernée, durée de la session ou durée de vie du traceur, besoins de sécurité et choix applicables.
La fin d’un besoin opérationnel ne supprime pas une obligation légale de conservation. Inversement, une telle obligation ne justifie pas l’utilisation des données pour une finalité différente.
Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Vous pouvez retirer un consentement sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.
Écrivez à inresponse@moxcards.eu en précisant votre demande. La réponse intervient en principe dans le mois suivant sa réception ; une prolongation autorisée par la réglementation doit vous être expliquée dans ce délai. Une preuve d’identité supplémentaire ne peut être demandée que de manière proportionnée, notamment en cas de doute raisonnable sur votre identité. Certaines obligations légales peuvent limiter l’effacement.
Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL ou à l’autorité de contrôle compétente.
Mise à jour de cette notice
La date ci-dessus indique la dernière mise à jour. Une modification de la notice ne vaut pas consentement à une nouvelle finalité facultative. Pour toute question ou difficulté concernant votre vie privée, contactez-nous à inresponse@moxcards.eu.